Timeimage Oy > Toimitusehdot

Toimitusehdot

ASIAKKAAT

Kaupan tuotteita voivat ostaa yritykset, yhdistykset, yksityiset kuluttajat ja kotitaloudet.

OSTAMINEN

Tuotteen ostaminen tapahtuu valitsemalla tuote. Tilaajan on annettava kaikki tarpeelliset tiedot, jotka ostoskoriin on merkitty tähdellä.

MAKSUTAVAT

Maksutapoina ovat lasku, postiennakko, Sampo verkkomaksu, Nordean Solo verkkomaksu, Osuuspankki verkkomaksu ja ennakkomaksu.

Hinnat

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan.

Jälkitoimitukset

Jälkitoimitukset toimitetaan normaaliin tapaan postitse tai erikseen sovittavalla tavalla. Yhden tuotteen heikko saatavuus ei velvoita Timeimage Oy:tä pitämään muita mahdollisesti samaan tilaukseen kuuluvia tuotteita varattuna kunnes koko tilaus on toimitettavissa.

Huomautukset

Asiakkaan tulee tarkistaa vastaanottamansa lähetys välittömästi. Jos tavaran laatu tai määrä ei täsmää lähetteen kanssa on siitä ilmoitettava Timeimage Oy:lle välittömästi, viimeistään kuitenkin 7 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Mahdolliset palautukset ja palautustapa on sovittava aina etukäteen. Palautus joka johtuu tavaran virheestä tai virheellisestä toimituksesta on suoritettava viipymättä Timeimage:n kanssa sovitulla tavalla. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisissä myyntipakkauksissaan käyttämättöminä. Palautuksen mukana tulee olla laskusta ja palautus-ilmoituksessa tulee ilmetä palautuksen syy. Palautettavat tuotteet on pakattava huolellisesti. Tietokoneen näytön pinta on suojattava ja tuettava esim. vahvalla pahvilla. Yksityishenkilöillä on kuluttajansuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus. Erikoistilauksesta toimitetuilla tuotteilla (esim. normaalivalikoimaan kuulumattomilla tuotteilla) on kuitenkin palautusoikeus vain jos tavara on virheellinen. Ohjelmistot ei ole palautusoikeutta jos pakkaus on avattu. Palautus hyväksytään vain jos tuote on virheellinen. Timeimage Oy:n vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta rajoittuu enimmillään tilauksen/kaupan perumiseen ja mahdollisesti suoritetun maksun palauttamiseen. Tilauksen mahdollisesta peruutuksesta tulee ilmoittaa ennen tavaran toimittamista. Emme lunasta postiennakolla tulevia palautuksia.

Tilaukset

Käsittelemme tilaukset asiakkaan antamien tietojen perusteella. Jos asiakkaan antamat tiedot ovat väärät tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta ja mahdollisista muutoksista.

Laskulla tilaaminen onnistuu ainoastaan yrityksiltä, jolloin yrityksen tulee antaa Y-tunnuksensa annettuun kenttään.

Tilauksien toimitusaika on n. 1-3 arkipäivää jos tuotetta löytyy suoraan varastostamme. Jos tuotetta ei löydy suoraan hyllystä on toimitusaika 7-14 arkipäivää. Erikoistuotteiden kohdalla toimitusaika voi olla pidempi (n. 2-5 viikkoa).

Jos tilattu tuote ei ole saatavilla tarjoamme korvaavan tuotteen tilalle, joka parhaiten vastaa ominaisuuksiltaan ja hintaluokaltaan tilattua tuotetta.

Tilauksen peruuttaminen/palautus

Tilaajalla on oikeus palauttaa tuotteensa 14 päivän kuluessa siitä kun hän on vastaanottanut tuotteen (KSL 6 luvun 15 §). Peruuttamisen on tapahduttava palauttamalla tuote tai sopimalla asiasta erikseen puhelimitse, puh.0500 434040. Tuotteen voi palauttaa postitse ilmaiseksi osoitteella Vaskihuhdantie 4 a 2 00740 Helsinki (HUOM. KOSKEE , yksityiset kuluttajat ja kotitaloudet) Muussa tapauksessa asiasta on sovittava erikseen koskien yrityksiä , yhteisöjä ja yhdistyksiä. Palautuksena katsotaan myös postiennakkopaketin noutamatta jättäminen (perimme kuitenkin toimituskulut).

Asiakkaalla ei ole 14 päivän palautusoikeutta jos:

Asiakas ei ole ilmoittanut palautuksestaan 14 päivän sisällä

-Mukaan luetaan pyhäpäivät ja viikonloput

Asiakas ei ole palauttanut tuotettaan 14 päivän sisällä vastaanottamisesta

Tuote on ns. hygieniatuote

-Esim. korva- ja nappikuulokkeet

Tuote on erikseen asiakkaalle tilattu tai erikoistuote

-erikseen asiakkaalle tilattu tuote on tuote, joka ei kuuluu webkaupan valikoimaan

-erikoistuotteet ovat hyllyt, standit, akut, varavoimalaitteet (kuten UPS), muuntajat, tietokonekotelot, puhdistusaineet, piitahnat yms.

Asiakas on ottanut tuotteen käyttöön

-HUOM! Tuotteen toimivuuden testaus kuitenkin on sallittu

Sinetöityjen tuotteiden sinetti on rikottu

-näitä tuotteita ovat mm. lisenssi, muistikampa, ohjelmisto, suoritin

Tuote ei ole myyntikunnossa tai pakattu oikein

Asiakas on tahalleen tai huolimattomuuttaan vahingoittanut tuotetta (esim. tuote on tiputettu, kolhittu, rikottu yms.)

-Suosittelemme komponenttituotteiden asennuksessa erityistä varovaisuutta ja antistaattista rannekkeen käyttöä, joka estää liiallisen staattisen sähkön tunkeutumista komponentteihin.

Jos palautuksessa ei ole kaikkia tuotteen kuuluvia osia eli esim. ruuveja, ohjekirjaa, johtoja yms. niin tulkitsemme, että palautusta ei ole tapahtunut, koska tällaiset osat ovat osa tuotetta.

Erikoistuotteisiin, sinetti- ja ns hygieniatuotteisiin kuuluvat tuotteet eivät sisällä siis 14 pv:n palautusoikeutta, mutta jos tuotteissa on tekninen vika käsittelemme tuotteen palautuksena. Vika pitää ilmoittaa meille joko s-postitse tai puhelimitse.

Seuraavat asiat viasta pitää olla mainittuna jos palautusoikeuden ulkopuolella:

-Tuotteen tilausnumero

-Mikä vika on tuotteessa?

-Milloin vika on huomattu?

Jos tuote ei ole tilattu webkauppamme kautta on asiakkaan näytettävä toteen, että on suorittanut tilauksen esim. lähettämällä kopion laskusta tai postin lähetystunnuksen.

HUOM Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Kysy osoitteesta helpdesk@timeimage.fi palautuksista jos olet epävarma miten palautuksesi kanssa kuuluu menetellä.

Tuotetiedot

Päivitämme ja tuomme tuotteita webkauppaamme monesti viikossa, jonka takia joskus tuotteiden tiedot voivat olla puutteellisia. Kysykää meiltä jos haluatte lisää informaatiota jostain tuotteesta, jotta voitte tehdä ostospäätöksenne oli sitten kysymys tuotteen materiaalista, tuotteen mukana tulevista oheismateriaalista, tuotteen fyysisestä koosta tai teknisestä soveltuvuudesta tietyn laitteen kanssa yms.

Erikseen asiakkaalle tilatuilla (TILAUSTUOTE) tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Palautusoikeus ei koske yrityksiä. Palautuslähetyksen voit jättää kuljetettavaksi postitoimipaikkaan "Asiakaspalautus" HUOM Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Noutamattomat lähetykset

Pidätämme oikeuden veloittaa lunastamattomista postiennakkopaketeista aiheutuneet käsittely ja toimituskulut. Lunastamatta jätettyjen lähetysten aiheuttamat kustannukset

Toimitusmaksut

Toimitusmaksu kaikkiin tilauksiin 15 euroa ja postiennakkopaketeista 18 euroa. Tuotteen voi myös noutaa meiltä paikan päältä, jolloin toimitusmaksuja ei tule.

Pientoimitus- ja laskutuslisät

Alle 50 euron tilauksista, jotka postitamme, perimme 6.00 euron pientoimituslisän.

Ennakkomaksu maksettava 14 vuorokauden kuluessa tilauksesta, muuten tilaus peruuntuu.

Joidenkin erikoistuotteiden kohdalla voi tulla ylimääräisiä toimitusmaksuja, mutta ilmoitamme näistä aina asiakkaalle s-postitse tai puhelimitse

 Ostoskori

Timeimage Oy, Hämeentie 157, 00560 Helsinki, Uusimaa, FI
puh. 044 504 3404, sähköpostiosoite myynti@timeimage.fi
Viimeksi päivitetty 2019-12-07 01:00:36